メールの返答がない方

参加申込・お支払い・お問い合わせ後の返答がない方

当社では全てのメールに特別休暇中(休暇中の場合はホームページトップに記載)を除き土日祝日でも48時間以内に返信しております。48時間以内にイベントへの参加お申し込み・お支払い・お問い合わせのいずれかをされたのに、お支払いについての案内や当日の案内が届かない方、お問合わせ内容についてメールの返信が届かない方は、恐れ入りますが下記をご確認ください。

自動返信メールが届いているか

お問い合わせフォームからのお問い合わせ、参加申込、クレジット決済のいずれかをされると、ご記入いただいたメールアドレスに自動返信メールが届きます。自動返信メールが届かない場合はご記入いただいたメールアドレスが間違っているか、受信範囲設定によりメールが届かない設定になっているかのどちらかになります。自動返信メールが届かない場合は当社からのメールの受信が出来ません。下記の内容についてご確認をお願いいたします。
(※クレジット決済の方で、Paypalからの自動返信メールは受信出来ている場合でも、info2@osharecon.nagoyaからのメールが受信できない場合もございます。 恐れ入りますが下記の対象法をご覧下さい。)

info2@osharecon.nagoyaからの受信が可能になっているか

携帯のメールアドレスでのお申込みですと、携帯電話の受信範囲設定によりパソコンからのメール受信ができない設定になっている場合があります。また、迷惑メールフィルターなどに引っかかっている場合もございます。大変お手数ですが、設定を解除していただいてからご連絡いただくか、パソコンのメールアドレスよりご連絡ください。受信可能になっているかの確認はお問い合わせフォームからお問い合わせをしていただき、 自動返信メールが届きましたら受信可能な状態です。

URL付きメールの受信が可能になっているか

携帯のメールアドレスでのお申し込みですと、携帯電話の受信範囲設定でURL付きのメールの受信ができないように設定されている場合がございます。大変お手数ですが、設定を変更されてからご連絡いただくか、パソコンのメールアドレスよりご連絡ください。受信可能になっているかの確認はお問い合わせフォームからお問い合わせをしていただき、 自動返信メールが届きましたら受信可能な状態です。

フリーメール・gmail、hotmail、yahooメールご利用の方

gmail、hotmail、yahooメールご利用のお客様より、メールが届いていないというお問い合わせを非常に多くいただきます。自動返信メールは届くものの、当社からのメールは届かないというケースもございます。下記にgmail、hotmail、yahooメールの場合の対処法を記載しましたのでご確認下さい。そのほかフリーメール・パソコンの有料メールでもまれに届かない場合があります。その場合は違うメールアドレスよりお問い合わせください。また、迷惑メールフォルダもご確認下さい。
gmailの場合の対処法
設定→フィルタ→新しいフォルダ作成→Fromの項目にinfo2@osharecon.nagoyaと入力し、次のステップへ→迷惑メールにしないにチェックを入れて、フォルダ作成をクリック
hotmailの場合の対処法
オプション→詳細オプション→差出人セーフリストと受信拒否リスト→差出人セーフリスト→許可する差出人またはドメインの項目にinfo2@osharecon.nagoyaと入力して頂き、リストに追加をクリック
yahooメールの場合の対処法
メールオプション→フィルターと受信通知設定→追加→フィルター名は任意の名前をご入力して頂き、Fromの項目にinfo2@osharecon.nagoyaと入力→保存をクリック
受信可能になっているかの確認はお問い合わせフォームからお問い合わせをしていただき、 自動返信メールが届きましたら受信可能な状態です。

迷惑メールフォルダに分類される

迷惑メールフォルダに分類されてしまっている場合があります。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

1通目のメールはきたのに、2通目以降メールがこない

1通目のお支払いについての案内は届いているのに、その後の案内が届かないという方。参加申込されてから受信範囲設定や迷惑メール設定、URL付きメールの受信設定など変更されていないでしょうか。お問い合わせフォームより一度お問い合わせしていただき、自動返信メールが届くかどうかをご確認ください。自動返信メールが届かない場合は何らかの理由により当社からのメール受信ができない設定になっています。その場合は違うメールアドレスよりご連絡ください。

すべて48時間以内に返信します

当社がお問い合わせいただいた内容に返信をしないことは一切ございません。返信がない場合はメールトラブルが考えられます。参加申込・お支払い・お問い合わせをされて2日以上経過しても返信のない場合は上記の点をご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。